Question en attente de réponse
Portabilité du numéro très en retard
J'ai souscrit à une offre Cdiscount Mobile 200Go (N° commande : 456107388293), ma carte SIM m'est parvenue avec beaucoup de retard le lundi 26-11-2024, j'ai aussitôt le soir même demandé l'activation de la carte SIM, il m'a été répondu que la carte SIM serait effectivement activé le jour de la portabilité soit trois jours ouvrables plus tard soit le jeudi 28-11-2024, depuis j'attends le SMS ou l'email m'annonçant cette portabilité en vain. Merci de me dire quand cette portabilité aura lieu. Cordialement.
Réponse
Bonjour Messaoud,
Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.
Je constate en effet que votre numéro était initialement prévu pour être transféré chez nous le 28/11/2024.
Rassurez vous, j'ai relancé la portabilité pour le 20/12/2024 et vous recevrez une confirmation par SMS et mail avec la date et l'heure exactes de l'activation de votre ligne.
Dès que vous n'avez plus accès à votre ancienne carte SIM, il suffit d'insérer la nouvelle dans votre téléphone pour qu'elle soit opérationnelle.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile.
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