Question en attente de réponse
Problème récurrant chez NRJ Mobile Option affichage numéro appelant
Bonjour,
Afin de pouvoir poser ma question, j'ai été obligé de développer le titre de ma question car malgré avoir lu X fois les mêmes réponses, le problème persiste : tous les appels entrant sont marqués "inconnu" et ce après avoir activé la fameuse option (pourquoi ne pas l'activer à l'activation de la ligne? forcer à créer son compte peut être!). Cependant, option activée depuis 2 bons jours et je ne sais toujours pas qui m'appelle! Oui, j'ai redémarré mon téléphone et je ne sais plus quoi faire (sinon changer d'opérateur)!
Merci de votre aide.
Réponse
Bonjour MICKAEL,
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Nabil, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Nouvelle carte SIM 5G et Box 4G Alcatel HH72V1
Bonjour à tous, J'ai reçu une nouvelle carte SIM 5G pour la box 4G de chez NRJ Mobile car l'opérateur change de plateforme. Ma question est la suivante : Puis-je bénéficier de... -
Changement adresse postale impos
Bonjour je souhaite changer d’adresse postale car je vais recevoir une nouvelle carte SIM L’adresse exact est 141 avenue Desandrouin appart 29 bat B 59300 Valenciennes... -
Plus d'accès à ma consommation
Bonjour, Depuis hier je n'ai plus accès à mon suivi de consommation, le message suivant s'affiche " L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé" Merci pour vos réponses.
-
-
