Question en attente de réponse
Je n’ai toujours pas la visibilité des numéro qui me téléphone
Bonjour
Vous dites m’avoir activé l’option hier cependant à ce jour il est 10h24 et l’option ne fonctionne toujours pas les numéro qui me téléphone sont en masqué si le problème n’est pas réglé aujourd’hui je résilie la ligne ce soir merci de régler le problème je n’ai pas l’option de présentation du numéro ou du moins elle ne fonctionne pas même si vous dites l’avoir activé merci de régler le problème en urgence les numéro qui me téléphone sont en numéro inconnu et je n’ai pas la messagerie visuel sur mon iPhone
Réponses
Bonjour j'ai le même problème aussi.
Veuillez le résoudre
Bonjour, Pareil pour mois depuis que j'ai activé ma ligne il y a 3 semaines.
J'essaie de contacter le service client en vain...
J'ai également déjà laissé un question sur le forum qui est resté sans réponse......
Cela devient vraiment compliqué...
Bonjour GWENDOLINE,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour LORIS,
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention.
L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne, c’est pour cela les appels entrants sur ce numéro sont masqués.
Je viens de forcer l’activation de l’option “Présentation du numéro”. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation est entre 2H à 24H, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.
Cependant, vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles avec votre forfait depuis votre Espace Client, je vous invite à consulter la FAQ suivant afin de vous guider :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour RAYAN,
Je vous confirme que l'activation de l'option présentation du numéro a bien été prise en compte suite à votre demande le 05/12/2024.
Son délai d'activation est de 24h et nécessite le redémarrage du mobile.
Pouvez-vous me confirmer s'il vous plait si vous recevez toujours les appels avec des numéros inconnus ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour RAYAN,
Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.
En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
accessibilité
Bonjour , J'ai reçu ma nouvelle carte SIM (Imposée) sur laquelle il n'y a pas le n° ICCID commençant par 8933 me permettant d'accéder au réseau 4G/5G. Que dois je faire svp... -
Comment résiliermon abonnement sans frais car je n'ai plus d'engagement depuis le 16/12/23
Comment résiliermon abonnement sans frais de résiliation car je n'ai plus d'engagement il s'est terminé en décembre 2023 -
problème de dette
Le 12 octobre 2024, le service clientèle m'a répondu que mon numéro avait été annulé, mais maintenant l'agence de recouvrement veut un remboursement de 24,99 € pour la période...
-
-
