Question en attente de réponse
Annulation de commande dans le délai de rétractation
Bonjour,
Je souhaite annuler ma commande dans le délai de rétraction (j'ai reçu la carte sim il y a 3jours, je ne l'ai jamais connecté à un téléphone). Il est impossible de faire valoir mon droit de rétraction légal à partir de mon compte en ligne et aucun conseiller ne répond au téléphone. Pouvez vous m'aider?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Quentin,
J'ai bien noté que vous êtes toujours dans votre période de rétractation.
J'ai procédé à l'annulation de votre commande comme vous l'avez demandé.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Vous serez remboursé du 1 euro sous un délai de 48 heures sur le même moyen de paiement utilisé lors de la souscription.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Saloua, Conseillère Assistance Mobile.
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