Question en attente de réponse
Impossible de recevoir des appels depuis portabilité
Bonjour,
J'ai ouvert une ligne le 25 novembre 2024.
J'ai reçu ma carte sim, je peux appeler et la data fonctionne.
Par contre, impossible de recevoir les appels. L'appelant arrive directement sur la messagerie vocale.
J'ai essayé de désactiver le transfert avec #21# mais ça ne change rien.
J'ai remarqué par ailleurs que je n'arrive pas à voir ma ligne sur mon espace client cdiscount (sur lequel je vois les lignes de mes enfants) mais j'arrive par contre à voir ma ligne sur l'espace client NRJ mobile. Mais peut-être que cela n'a rien à voir.
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Cordialement,
Morgan
Réponses
Bonjour
Le problème concerne la réception d'appel. J'ai ce problème depuis la réception de la SIM. Le problème perdure malgré le redémarrage du mobile.
ICCID : 2601 1222 3285 869F
Je capte avec 3-4 barres. Je capte la 4G ou la 5G.
Je viens de tester dans un autre téléphone et arrive à le faire sonner.
Mon téléphone est un Galaxy S22. Je n'ai pas de problème pour recevoir des appels sur mon autre SIM (pro). Et si j'intervertis les SIM, j'ai le même problème. Merci d'avance pour votre aide.
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