Question en attente de réponse
Problème de réception de SMS à l'étranger (hors Europe)
Bonjour,
Je suis actuellement à l’étranger, hors Europe, et je ne reçois plus de SMS. Je précise que je n’ai pas besoin d’envoyer de SMS ni d’utiliser des données mobiles, mais seulement de recevoir les SMS.
Pourriez-vous m’indiquer pourquoi cela ne fonctionne pas et s’il est possible de résoudre ce problème ?
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,
Leo
Réponse
Bonjour Léo,
je vous ai activé l'option internationale (blocage web) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec blocage internet.
Le délai de prise en compte est de 2 h à 24 h maximum (48 h depuis l'étranger). Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S... ( page 4 ).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
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