Question en attente de réponse
Surfacturation d’un forfait 80Go que je n’ai pas souscrit
Bonjour,
J’ai souscrit un forfait 30Go à 4,99€ pour ma fille et on me prélève 7,99€ / mois pour un forfait 80 Go auquel je n’ai pas souscrit .
Merci de régulariser la situation, de revenir à un prélèvement de 4,99€/mois et de me faire un avoir pour le surpaiement des 2 premiers mois.
Merci
Réponse
Bonjour Sebastien ,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse, ce n'était pas notre volonté.
Je suis navrée d'apprendre que la ligne 06xxxxxx20 est resilié depuis le 07/12/2024 suite a votre demande chez un autre operateur .
Je constate également que vous avez une ligne 07xxxxxx86 pour un forfait Cdiscount mobile 30 Go a 4, 99 cette est activé ca fait trois jours .
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que cela a pu causer.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Jolie, Conseillère Assistance Mobile
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veuillez donner l iban de bouygues à ma banque pour eviter les rejets
depuis plusieurs mois la banque rejettes mes virements de 3@99 car vous n'avez pas indiqu'é que c'tait desormais Bouygues l'operateur, je suis tres en colere car je dois payer...Bonsoir Francois, Afin de prendre en charge votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail... -
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surfacturation en novembre alors que ma consommation n'a pas changé
Bonjour, Vous m'avez facturé 2 fois mon forfait sur le mois de novembre. Pouvez-vous m'expliquer et procéder au remboursement?Bonjour Nahla, Je vois que mon collègue Mohamed a pris en charge votre demande d'activation de la carte SIM. Pour éviter le doublon, je vous invite à continuer l'échange...
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Marcella Gloria Jolie Tresor a répondu
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Sebastien a posé une nouvelle question
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