Bonjour Cecile,
Dans le cadre de l'achat du groupe Crédit mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Telecom se fait progressivement pour tous les clients.
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom le 18/03/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.
Nous avons édité votre facture de clôture le 08/04, elle vous a été envoyée par voie postale.
Cette dernière comprend un remboursement au prorata pour un montant de 8,77 EUR.
Ce remboursement a été effectué par virement le 08/04.
Pour plus d'informations concernant un éventuel prélèvement, veuillez contacter le service client Bouygues Telecom au 1064.
Sachez que votre conseiller bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.