Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

j'ai un montant prélévé qui ne correspond a aucune facture comment ca se fait?

CECILE D.
CECILE D.

CECILE D.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai un montant prélévé qui ne correspond a aucune facture comment ca se fait?
montant prélevé le 05/04/24

Réponse

Bonjour Cecile,

Dans le cadre de l'achat du groupe Crédit mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Telecom se fait progressivement pour tous les clients.

Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom le 18/03/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.

Nous avons édité votre facture de clôture le 08/04, elle vous a été envoyée par voie postale.

Cette dernière comprend un remboursement au prorata pour un montant de 8,77 EUR.

Ce remboursement a été effectué par virement le 08/04.

Pour plus d'informations concernant un éventuel prélèvement, veuillez contacter le service client Bouygues Telecom au 1064.

Sachez que votre conseiller bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?