Question en attente de réponse
Pourquoi je n’est plus d’accès sur les forfaits option etc sur mon espace client
Bonjour,
Pourquoi je n’est pas d’accès sur mon espace client pour regarder ma consommation, je ne peux voir aussi les offre etc
Réponse
Bonjour REMY,
Dans le cadre de l'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Telecom a été effectuée pour tous les clients.
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom en date du 06/02/2024, tout en conservant votre numéro de téléphone et sans changement de carte SIM, ce qui a généré la résiliation automatique de votre ligne chez nous le même jour.
L'espace client reste disponible 12 mois à compter de la date de résiliation et uniquement via le site "https://espace.creditmutuelmobile.fr";.
L'identifiant est votre adresse mail et le mot de passe reste inchangé.
Une facture de clôture a été éditée le 08/03/2024 pour la régularisation de la période non consommée du 06/02/2024 au 05/03/2024 d'un montant de 19,30 € qui a été fait par virement sur votre compte.
Pour toute demande concernant votre nouvelle offre, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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