Cette question a été résolue
Carte SIM non reçue depuis CDiscount
Bonjour,
Je reçois un sms m'indiquant que je vais recevoir une nouvelle carte SIM, et que ma SIM actuelle sera désactivée le 26/01.
Je comprends qu'Auchan Telecom fusionne avec CDiscount (aucune communication en ce sens, une honte).
Néanmoins, je n'ai jamais reçu la carte SIM envoyée, et la lettre suivie est semble-t-il perdue.
Merci de me renvoyer une carte SIM d'urgence : j'avais eu le même soucis à la souscription, il semble que vos systèmes retranscrivent mal mon adresse; sans réception d'une nouvelle carte SIM le 21/01, je changerai de fournisseur.
Merci pour votre retour rapide !
Bonjour Thibault,
Je vous présente mes excuses au nom d'Auchan Telecom pour la gêne occasionnée.
Je ne manquerai pas de remonter votre réclamation au service concerné.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Thibault,
Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Ce jour, un sms m'informe que ma carte SIM actuelle sera désactivée dans 2 jours (le 17/01).
Incompréhensible. Service catastrophique.
Ayant été mis devant le fait accompli, j'ai souscrit à une offre concurrente
EDIT : le 16/01, à 20h, mes services sur mon ancienne SIM sont coupés. Scandaleux !
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