Bonjour Véronique,
J'avais également un forfait 5h d'appels jusqu'en juillet 2014, mais j'ai pu changé mon forfait pour un forfait efficio E en allant sur le site NRJ.
Tu te connecte avec ton numéro de téléphone (si tu n'as pas ton mot de passe il te sera envoyé par SMS) et tu vas dans "changer mon forfait). Il te reste plus qu'à choisir celui que tu veux et une nouvelle carte sim te sera envoyée.
J'espère que cela t'aura était utile ;)