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Question en attente de réponse

Problème de reception des iMessages.. que faire ?

alexandre F.
alexandre F.

alexandre F.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,

Je suis titulaire depuis hier d'un forfait Prompto 24/24 7/7 et possède actuellement un iPhone 4.

J'ai suivi les recommandations de paramétrage pour les iMessages mais je ne reçois plus les iMessages que mes contacts m'envoient.

Lorsque j'en envoie, lorsque l'on répond à mon iMessage ça marche toujours mais lorsque quelqu'un prend l'initiative d'envoyer un iMessage en premier, je ne reçois pas ce message ..

J'ai remarqué par ailleurs que dans les réglages du téléphone : message --> iMessage --> envoi et réception : j'ai coché mon adresse mail (identifiant apple) mais je ne peux pas cocher mon numéro de téléphone ... je pense que le problème vient de là ...

comment faire ??

Merci pour vos réponses.

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48041 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Il devrait désormais être possible de bénéficier des services iMessage avec votre nouveau forfait, l'anomalie étant résolue.
Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

maxime M.
maxime M.

maxime M.

Niveau
1
411 / 750
points

idem ... j'ai un forfait ou pour activer Imessage il n'y a que mon identifiant mail. Toujours pas le téléphone. ce probleme dure depuis un bout de temps maintenant... qu'en est t-il???

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Maxime,

Comme l'indique Christophe, l'anomalie est résolue. Quel est le message d'erreur que vous rencontrez?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

maxime M.
maxime M.

maxime M.

Niveau
1
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Oui en effet ça marche :). J'ai éteint et rallume iMessage!! Ce fut long!! Mais enfin ça marche

Cédric R.
Cédric R.

Cédric R.

Niveau
0
11 / 100
points

Je rencontre aussi ce problème depuis que je suis chez vous ça me gêne beaucoup.
Impossible après de nombreuses tentatives de mettre mon numéro a la place du mail pour imessage/facetime...
Quelqun a t'il une solution?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Cédric,

L'incident des services iMessage et Facetime semble être résolu depuis peu.

Je vous propose alors qu'un technicien vous contacte pour diagnostiquer l'anomalie.

Je vous invite à poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
27840 / 40000
points

Cédric,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je ne connais malheureusement pas les étapes techniques pour résoudre l'anomalie rencontrée.

Comme vous n'êtes joignable que sur votre mobile, je transmets votre demande à un technicien qui vous contactera sur votre ligne pour diagnostiquer l'anomalie.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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