Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
J'ai commandé un nouveau portable, profitant de la fin de ma période d'engagement pour changer de forfait. J'ai reçu le mail de confirmation de commande qui contient le numéro de commande, mais lorsque je me rend sur le site de NRJ mobile pour suivre ma commande, un message m'apprend que 'Le numéro de commande ou le numéro de téléphone contiennent une erreur'. Pourtant après vérification les 2 sont corrects ! Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Bonjour Rémi,
Je vous invite à suivre le suivi de votre livraison avec le numéro de colis que vous réceptionnez par SMS sur votre mobile.
Je reviens vers vous par message privé pour vous communiquer le lien de suivi que vous pourrez copier et coller directement dans votre navigateur Internet.
A bientôt sur Wiki !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Excusez moi mais je n'ai pas reçu de code par sms et je ne trouve pas la messagerie privée ...
Ah désolé il s'agissait de ma boite mail ! Merci pour votre aide
Bonjour Rémi,
Je suis ravie d'avoir pu vous aider et vous remercie de votre confiance.
N'hésiter pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser toutes vos questions et aider la communauté.
A bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.