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Question en attente de réponse
j'ai une deuxième ligne étant harcelée sur celle ci je ne m'en sert plus depuis AOUT 2013 donc je perd tous les mois 18,98 € pourriez vous me faire bénéficier d'un autre numéro ? et d'un forfait plus adapté à ma consommation merci
Réponses
Bonjour Yannie,
Afin de procéder à la modification de votre numéro d'appel, je vous invite à envoyer :
à l'adresse suivante : Service Client NRJ Mobile - 53098 LAVAL Cedex 9
Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, encore des problèmes de facturation j'ai accumulé 5 h d'avance sur ma consommation et je viens de remarquer que vous me demandez en plus 20 € Services ponctuels ou occasionnels
du 10/01-09/02
20,0
16,66
20,00
Bonjour Yanie,
Cette facturation provient des deux recharges que vous avez effectuées pour rétablir l'accès à Internet sur votre mobile.
Le montant de ces recharges est prélevé en même temps que votre forfait. Il n'y a aucune anomalie dans notre système.
Je vous envoie votre facture immédiatement par mail.
N'hésitez-pas à revenir vers mois en cas de besoin. Bonne journée.
Ali, Conseiller Espace Wiki
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