Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je suis à l'étranger. J'ai besoin d'accéder à mon espace client pour activer mon mobile et je n'ai plus le mot de passe de mon espace client.
Merci
Réponses
Bonjour Frédérique,
Votre demande de code confidentiel pour l'accès à votre Espace Client est prise en charge. Afin de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Frédérique,
Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
Ben oui par l adresse mail
Bonjour Christelle,
Vous pouvez à présent réinitialiser votre code confidentiel et le recevoir par mail depuis le site internet http://www.nrjmobile.fr.
Il suffit de cliquer sur "Espace client" puis "Mot de passe oublié ou non reçu ?". Ensuite, vous devez entrer votre numéro de téléphone et cliquer sur "Valider" et cocher la case correspondante pour recevoir le mail (délai maximum de 3h).
Bonne journée,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour je crois que votre formulaire de renvoi de mot de passe par e-mail ne marche pas cela fait maintenant une semaine que j'ai demander un nouveau mot de passe et je ne l'ai pas recu.
NRJ mobile le pire service client ...
Bonjour Valentin,
Le mail contenant le mot de passe est envoyé directement sur la dernière adresse mail référencée dans notre outil. Cette dernière est sur @hotmail.fr.
Sinon vous pouvez aussi demander le renvoi par SMS.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Le problème est que j'ai perdu mon portable et que votre formulaire ne marche pas je pense qu'il ne prend pas en compte la selection du bouton "e-mail"
Bonjour Valentin,
Comme vous n'arrivez pas à recevoir le code personnel, je vous invite à continuer notre échange en privé.
Afin de sécuriser notre échange et l'information communiquée, je vous invite à m'apporter quelques précisions en répondant au mail privé.
Vous pouvez aussi vérifier que les mails n'arrivent pas dans les "indésirables" et "spams".
Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Valentin,
Vous n'avez jamais répondu à mes mails.
J'espère que vous avez pu récupérer le mot de passe.
Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.
Bonne journée,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Valentin a répondu
un anonyme a répondu
Valentin a répondu
un anonyme a répondu
Christelle a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Frédérique a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.