je n'ai pas reçu mon numéro de commande

Bonjour Agathe,

Votre commande a été expédiée ce matin. A cette occasion un mail contenant le numéro de suivi du colis vous a été envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée, et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Naouel,

Je constate que votre commande n° 702438792799 a été validée ce jour à 13h18. Celle-ci n'ayant pas encore été expédiée, il est normal que vous n'ayez pas encore reçu de mail relatif à cette commande.

Le mail que vous avez reçu concerne votre changement d'offre. Celui-ci prendra effectivement effet le 16 Octobre car un délai de 15 jours minimum est nécessaire entre la demande de migration et le jour de renouvellement de forfait. Le délai était donc trop court pour que la migration puisse se faire au 16 Septembre.

Toutefois, je vous rassure quant au délai d'envoi de votre mobile. Celui-ci vous sera livré dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande.

Vous aurez alors la possibilité d'utiliser votre nouveau mobile dès sa réception sans attendre le changement d'offre. Il vous suffira pour cela de détacher la micro SIM de votre carte SIM actuelle qui est prédécoupée.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Naouel,

Lorsque votre commande sera expédiée vous recevrez un mail de confirmation d'expédition dans lequel vous trouverez un lien de suivi de colis. Celui-ci sera actif dès le lendemain de l'expédition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile