Bonjour Cédric,
La prise en charge d'un service après-vente est gérée directement par Apple.
Voici leur coordonnée:
0805 540 003 du lundi au vendredi de 8h à 19 h 45 et le samedi de 10h à 17 h 45
Votre offre ne vous permet pas d'avoir accès au service client téléphonique de ce fait l'appel n'aboutit pas.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki