Bonjour Lauriane,
Vous avez acquis votre iPhone 5C Jaune 16 Go dans le cadre d'un renouvellement de mobile sans réengagement, de ce fait vos points de fidélités n'ont pas été utilisés.
Les 100 Euros sont remboursés pour l'achat d'un iPhone de votre choix uniquement lorsque vous vous réengagez avec nous, ce qui n'est malheureusement pas votre cas.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi
Virginie, Conseiller Espace Wiki