Bonjour Alexandre,
Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, ce qui semble être le cas, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki