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Tout savoir sur la 4G

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La date mentionnée correspond à la date à laquelle votre facture a été émise

Cette rubrique récapitule l’ensemble des informations relatives à votre compte (numéro de ligne fixe, adresse mail et numéro mobile de contact, numéro de facture, référence client Box, date de fin d’engagement sur les services internet et téléphonie, date de fin d'engagement sur le service TV).

Abonnements : Cette rubrique correspond au montant de votre abonnement et de vos options pour le mois à venir.

Options / Communication : Cette rubrique regroupe les éléments facturés pour le mois précédent pour :

  • les consommations comprises dans votre abonnement (voix, SMS/MMS, navigation Web...)
  • les consommations effectuées non comprises dans vos abonnement et options

Autres produits et services ponctuels : Cette rubrique regroupe les services ponctuels et régularisations réalisés le mois précédent.

Le « Montant total de votre facture » correspond au total de votre offre, de vos options, de vos communications hors abonnement et de vos produits et services ponctuels.

Le « Montant net à payer » correspond au montant total de votre facture auquel s’ajoute le cas échéant, les factures précédentes non réglées et où sont déduits les avoirs précédents.

Vous trouverez dans cette rubrique la date à partir de laquelle le montant de votre facture sera prélevé.

La rubrique « Informations utiles » regroupe les différents moyens de trouver des réponses aux questions sur la facture.

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La 4G permet de surfer et de télécharger avec un débit théorique allant jusqu’à 100 Mb/seconde. A titre de comparaison, la H+ n'a un débit maximum théorique que de 42 Mb/seconde et la 3G+ de 14,4 Mb/seconde.

 

La carte de couverture 4G indique avec précision si votre domicile est couvert par la 4G.

En dehors des zones de couverture 4G, vous bénéficiez du débit Web H+ ou 3G+.

 

Bon à savoir :

Pour bénéficier de la 4G, un mobile compatible est nécessaire : vous pouvez en obtenir un dans votre Espace Client, rubrique "Votre mobile", "Changer de mobile".

 

Si vous souhaitez savoir comment se connecter à son Espace Client : Consultez notre FAQ dédiée

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