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Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :
- éteignez votre mobile,
- enlevez la batterie et la carte SIM,
- remettez tous les éléments à leur place,
- rallumez votre mobile (et assurez-vous que celui-ci est bien chargé).
Vous pouvez également :
- faire les éventuelles mises à jour recommandées par le constructeur,
- réinitialiser les paramètres d'origine.
Si votre mobile ne fonctionne toujours pas et pour pouvoir profiter du SAV, vérifiez que :
- votre mobile n’a pas subi de choc,
- votre mobile n’est pas oxydé suite à un contact avec un liquide.
Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous invitons à poster un message sur l’Assistance Mobile pour qu’un conseiller puisse effectuer un pré-diagnostic. Le SAV est gratuit si votre mobile est toujours sous garantie.
Astuce :
Avant de bénéficier du SAV, nous vous invitons à conserver votre carte SIM et à sauvegarder toutes vos données stockées dans votre mobile.
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Sms non reçu de ma banque et de orange
Ma banque via un mail doit m'envoyer un. Sms d'activation que je ne reçois pas. Pareil pour orange, qui doit m'envoyer un sms pour ma boîte mail. Et je ne reçois rien -
Pourquoi je paye maintenant alors que je viens de m'abonner? 1 JUIN
Je suis cliente depuis le 1 juin et je reçois déjà une facture de 3.99. Ce qui n'est pas normal.De plus je n'arrive pas à lire les mms et je n'ai toujours pas accès à internet... -
pas de ligne apres changement de forfait
passé du forfait a3.98€ au forfait 8.99€ ok le 16/6 mais pas de ligne.Non inscrit sur le réseau
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