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Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :
- éteignez votre mobile,
- enlevez la batterie et la carte SIM,
- remettez tous les éléments à leur place,
- rallumez votre mobile (et assurez-vous que celui-ci est bien chargé).
Vous pouvez également :
- faire les éventuelles mises à jour recommandées par le constructeur,
- réinitialiser les paramètres d'origine.
Si votre mobile ne fonctionne toujours pas et pour pouvoir profiter du SAV, vérifiez que :
- votre mobile n’a pas subi de choc,
- votre mobile n’est pas oxydé suite à un contact avec un liquide.
Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous invitons à poster un message sur l’Assistance Mobile pour qu’un conseiller puisse effectuer un pré-diagnostic. Le SAV est gratuit si votre mobile est toujours sous garantie.
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Hors forfait 60e. Suisse hier à 15h40. Veuillez régler ce problème. Merci
De nouveau je suis en hors forfait de 60e.. Un hors forfait abusif. Hier j'étais en Suisse à 15h40 et mon forfait me permet d'utiliser internet sur ce territoire. Veuillez... -
Bonjour je viens d’arriver en Israël et le tel ne reconnais aucun réseau, j’ai changé le support dans application sim
J’ai changé le support comme je l’avais fais d’après vos conseils il y a un mois quand j’étais à Budapest mais toujours rien, svp débloquez moi ça rapidement j’ai des... -
numero inconnu s affiche toujours pourtant l option est activee
j en ais ras le bol lorsque l on m appelle ca s affiche numero inconnu et je n arrive pas joindre le service client
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