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Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :
- éteignez votre mobile,
- enlevez la batterie et la carte SIM,
- remettez tous les éléments à leur place,
- rallumez votre mobile (et assurez-vous que celui-ci est bien chargé).
Vous pouvez également :
- faire les éventuelles mises à jour recommandées par le constructeur,
- réinitialiser les paramètres d'origine.
Si votre mobile ne fonctionne toujours pas et pour pouvoir profiter du SAV, vérifiez que :
- votre mobile n’a pas subi de choc,
- votre mobile n’est pas oxydé suite à un contact avec un liquide.
Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous invitons à poster un message sur l’Assistance Mobile pour qu’un conseiller puisse effectuer un pré-diagnostic. Le SAV est gratuit si votre mobile est toujours sous garantie.
Astuce :
Avant de bénéficier du SAV, nous vous invitons à conserver votre carte SIM et à sauvegarder toutes vos données stockées dans votre mobile.
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Très mécontent de vos services, je vais sûrement changer de fournisseur d'accès très bientôt
Je vais tout d'abord dire que votre service est inefficace, je vous ai appeler il y a 4heures afin d'activer une nouvelle carte sim, j'attends toujours que ma ligne soit ouverte... -
Carte sim non provisionné depuis le 17/07/2019 fin d'après midi , plus aucun signal ?
Plus rien malgré avoir tout essayé , changement d'opérateur en cours mais ligne toujours chez cic pour le moment , cela vient t'il de là ? en tout cas très embetant car ligne... -
J'ai besoin de mon Rio mais je ne peux pas appeler
Bonjour dans l'impossibilité d'appeler j'aurais besoin de mon RIO ....merci
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Thomas a répondu
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