Cette question a été résolue
Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :
- éteignez votre mobile,
- enlevez la batterie et la carte SIM,
- remettez tous les éléments à leur place,
- rallumez votre mobile (et assurez-vous que celui-ci est bien chargé).
Vous pouvez également :
- faire les éventuelles mises à jour recommandées par le constructeur,
- réinitialiser les paramètres d'origine.
Si votre mobile ne fonctionne toujours pas et pour pouvoir profiter du SAV, vérifiez que :
- votre mobile n’a pas subi de choc,
- votre mobile n’est pas oxydé suite à un contact avec un liquide.
Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous invitons à poster un message sur l’Assistance Mobile pour qu’un conseiller puisse effectuer un pré-diagnostic. Le SAV est gratuit si votre mobile est toujours sous garantie.
Concerne :
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
13% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande d'une nouvelle carte SIM
Suite au vol de mon portable à l'étranger où je réside actuellement, je viens de faire la demande d'une nouvelle carte SIM après avoir suspendu ma ligne. Pouvez-vous me... -
Résiliation du forfait suite au vol de mon portable à l'étranger
Résidant actuellement à l'étranger, en zone Hors U.E., je souhaite résilier mon forfait suite au vol de mon portable début février et au fait que je ne peux utiliser mon forfait... -
Je n'ai pas de 4G pourquoi?
Lorsque je me déconnecte du Wi-Fi la 4g n'apparaît pas Et je n'ai plus d Internet
-
-
-
Thomas a répondu
-
PHILIPPE a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Anaïk a répondu
-
Chloé a répondu
-
Sarah a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
LOUIS a répondu
-
Sarah a répondu
-
THOMAS a répondu
-
Sarah a répondu
-
FRANCK a répondu
-
Assistance Mobile a répondu
-
Assistance Mobile a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Assistance Mobile a posé une nouvelle question
-
