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Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :
- éteignez votre mobile,
- enlevez la batterie et la carte SIM,
- remettez tous les éléments à leur place,
- rallumez votre mobile (et assurez-vous que celui-ci est bien chargé).
Vous pouvez également :
- faire les éventuelles mises à jour recommandées par le constructeur,
- réinitialiser les paramètres d'origine.
Si votre mobile ne fonctionne toujours pas et pour pouvoir profiter du SAV, vérifiez que :
- votre mobile n’a pas subi de choc,
- votre mobile n’est pas oxydé suite à un contact avec un liquide.
Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous invitons à poster un message sur l’Assistance Mobile pour qu’un conseiller puisse effectuer un pré-diagnostic. Le SAV est gratuit si votre mobile est toujours sous garantie.
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J'ai réinitialisé mon mobile et depuis je n'ai plus internet ni SMS ni MMS
Il faut paramétrer le réseau mobile manuellement -
Nrj mobile sfr
Bonjour, je suis vraiment très Insatisfait de la couverture de SFR par NRJ mobile j’ai constamment des coupures 4G. Que puis-je faire merci d’avance car c’est vraiment très très... -
Bonjour j'ai suspendue ma ligne sans le vouloir je voudrai savoir si je pouvais la recuperer merci
jai fait une mauvaise manipulation et jai suspendu ma ligne comment la recuperer svp merci
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Thomas a répondu
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