Bonjour Jacques,
Dans un premier temps, je constate sur votre ligne que notre Support Technique vous a invité à insérer votre carte SIM dans un autre mobile (débloqué tout opérateur) afin de vérifier si l'anomalie provient de votre mobile, de la carte SIM ou du réseau. Pouvez-vous m'indiquer si vous avez effectué ce test s'il vous plaît ? Si oui, qu'en est-il ressorti ?
Dans un second temps, je vous propose d'effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Il s'agit d'un acte totalement gratuit et non réengageant. Cela peut permettre de résoudre les incidents que vous rencontrez. Souhaitez-vous mettre cette solution en place ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki