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Pas de réseau après date de portabilité
Bonjour, je viens de souscrire un abonnement chez C le mobile via la CIC ma date de portabilité de mon ancien numéro était hier. Mon autre ligne chez mon ancien opérateur à bien été résiliée, or je n'ai toujours pas de réseaux sur mon nouveaux téléphone, je me retrouve donc sans téléphone. Que dois-je faire ?
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Bonjour Camille,
Je constate que la portabilité de votre ligne aurait déjà dû se faire.
Je viens de remonter l'incident à notre service informatique. Je ne manquerai pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
A noter qu'à résolution de l'incident, je mettrais en place un geste commercial.
Merci de votre compréhension,
Koumaren, Votre conseiller Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Camille,
Votre ligne a été activée et je constate que vous pouvez l'utiliser.
Comme convenu, je viens de mettre en place un geste commercial de 14,50€ à déduire de votre prochaine facture.
Bonne journée,
Koumaren, Votre conseiller Assistance Mobile
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