Bonjour Nabil,
Je n'ai pas de mobile référencé sur cette ligne.
Vous avez acheté votre pack chez Phone and Phone.
En changeant d'offre vous avez changé de réseau ce qui nécessite un déblocage du téléphone.
Malheureusement l'IMEI 358352056996476 n'est pas un téléphone venant de nos stocks.
Pour le désimlockage, il sera nécessaire de prendre contact avec l'opérateur ou le fournisseur du mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Votre conseiller Assistance Mobile