Question en attente de réponse
j'ai acheté un nouveau mobile Samsung Galaxy mais ma carte Sim est trop grande. Avez-vous un support adaptable?
nouveau mobile: Samsung GT-S6790N
Réponse
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Bonjour Jean-Pierre,
Si votre nouveau mobile nécessite une micro-Sim, je vous invite à vous invite à vous connecter sur votre Espace Client afin de procéder à la commande: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...:
Les étapes à suivre sont les suivantes:
- Cliquer sur l'onglet "Service d'urgence" puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte Sim.
- Cliquer sur "Confirmer"
- Choisir le format de SIM et cliquer sur "Suivant"
- Vérifier les informations et cliquer sur "Valider"
Dans la mesure où c'est le premier envoi, la carte Sim ne sera pas facturée.
Vous la recevrez sous 48 à 72h. A réception, il faudra procéder à son activation en reprenant le même chemin.
Bonne journée,
Valentine, votre Conseillère Assistance Mobile
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