Bonjour Maryline,
Vous avez dans les paramètres du mobile, la possibilité de réinitialiser votre téléphone au niveau des onglets "sauvegarder et réinitialiser". Cette manipulation vous permettra de résoudre cette anomalie.
Il est important de sauvegarder vos données sur votre PC ou carte micro SD, si vous ne savez pas faire cette démarche, vous pouvez avoir un guide sur le site Samsung ou sur votre notice.
Ensuite, une fois que la réinitialisation a été effectuée, je vous assisterai également pour la configuration des MMS.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Assistance Mobile