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Question en attente de réponse

problème paramétrage partage de connexion

JOHANNE B.
JOHANNE B.

JOHANNE B.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Depuis hier, je bénéficie d'un nouveau forfait Prompto O et je n'ai plus accès au partage de connexion sur mon Iphone 5 alors que jusqu'à hier j'y avais accès avec mon forfait prompto E ???
Pourquoi ?
Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
296147 / 450000
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Equipe

Bonjour Johanne,

Je vous informe que le réseau de votre offre a changé. Vous utilisez désormais le réseau Orange. Toutefois, je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez de nouveau à accéder à Internet depuis votre Iphone 5. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

JOHANNE B.
JOHANNE B.

JOHANNE B.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour Bénédicte,
Effectivement le réseau de mon offre a changé et effectivement j'arrive à me connecter à Internet mais ma question porte sur le partage de connexion c'est à dire utiliser ma connexion Internet de ce forfait à partir d'une tablette (utiliser mon iphone comme modem) ? Vous voyez de quoi je parle?
J'arrivais à le faire jusqu'à hier avant que la nouvelle offre ne se mette en place !!!
Donc ma demande est toujours d'actualité.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Johanne,

Afin d'activer le partage de connexion sur votre iPhone 5, je vous invite à suivre la démarche proposée sur le site d'Apple http://support.apple.com/kb/HT4517?viewlocale=fr_FR.

Nous ne pouvons pas vous assister à l'utilisation de votre mobile en tant que modem, puisque nous ne garantissons pas le fonctionnement de cet usage qui n'est pas prévu dans l'offre. Je vous invite à contacter directement le support technique d'Apple pour l'aide nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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