Bonjour Rachel,
La facture N°000053974436 correspond à votre ligne 07xxxxxx50 elle est d'un montant de 49.64 euros, auxquelles sont déduits les 37.00 euros de votre règlement d'une avance sur facture par carte bancaire.
La facture est détaillés comme suit :
- Forfaits, abonnements et options du 04/08-03/09= 8.99 euros
- Consommations du 04/07-03/08 = 40.65 euros
Les consommations de 40.65 euros sont au-delà du forfait, vous avez dépassé vos 4 heures de crédit d’appels. Le détail est en page 2 de la facture.
Il n’y pas d’erreur de facturation des usages. Votre avance sur facture est bien prise en compte et le prélèvement sera d’un montant de 12.64 euros.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile