Bonjour Karen,
Ce message peut être un message de simlockage.
En revanche, le mobile ne vient pas de chez nous.
Afin de le débloquer je vous conseille de joindre l'opérateur ou le mobile a été acheté à l'origine.
Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline, Conseillère Assistance Mobile