Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

réception sms impossible

JOANNA S.
JOANNA S.

JOANNA S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. J ai un note 3. Il m est impossible de recevoir les sms et les mms. La connexion internet en 3G est excellente. Je vous transmet mon numéro imei : 35***********.

Lorsque j essaie de créer un nouveau VPN un code pin m est demandé. Je le saisis mais rien ne se passe. La même fenêtre s ouvre à nouveau. Si je saisis un faux code un message d erreur s affiche. Et la même fenêtre s ouvre à nouveau. Histoire sans fin!

Merci pour votre aide.

Réponse

Bonjour Joanna,

Suite à notre échange, je vous invite à tester votre carte dans un autre téléphone durant 24h à 48h et à me faire un retour. En effet, grâce à ce test, nous pourrons déterminer s'il s'agit d'un problème sur votre Samsung Galaxy note 3 ou de la carte SIM voire du réseau.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?