Bonjour Anne,
Je constate que votre recharge de 10 euros est bien prise en compte sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone.
Pour la seconde recharge de 5 euros pour 60 sms, je ne suis pas en mesure de l'annuler. Vous êtes sur une formule avec SMS illimités, j'ai exceptionnellement effectué un remboursement de 5 euros sur votre ligne.
J'attire votre attention sur le fait que la recharge de 5 euros est uniquement dédiée au SMS.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile