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Cette question a été résolue

Appel et texto depuis l'étranger ?

CHANTAL M.
CHANTAL M.

CHANTAL M.

Niveau
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points

Appel et texto depuis l'étranger U E ne fonctionnent pas alors que le forfait est activé.Les options c'est bien si cela fonctionne.
Ni réception, ni émission. Je regrette fortement de m'être abonnée à NRJ Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
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149660 / 180000
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Equipe

Bonjour Chantal

L'option voyage est bien en place mais celle-ci permet simplement d'avoir des avantages tarifaires. Il faut également mettre en place l'option internationale qui est gratuite.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Quelle option souhaitez-vous mettre en place ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

L'option avec web signifie que si vous vous connectez à internet, un hors forfait sera présent et votre ligne risque de se bloquer au-delà d'un certain montant.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Chantal,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
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Equipe

Bonjour Chantal,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre à ce post.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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