Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Samsung Galaxy Trend Lite GT-S7390G
Réponses
Bonjour Martine,
Pouvez-vous me donner plus de précisions sur la situation que vous rencontrez lors de l'émission et la réception de vos appels ?
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Guillaume,
Pour la réception: lors du décrocher ~ s'affiche au cadran les coordonnées de mon correspondant - les fonctions ajouter - clavier - HP-
muet - casque - et apparaît au beau milieu un cadenas marqué dessous appuyer 2 fois pour déverrouiller. J'ai beau appuyer 2 fois mais il a du mal à se déverouiller : est-il possible de supprimer cette fonction ?
Idem quand c'est moi qui appelle: soit dans mes contacts ou par le clavier, une fois le contact affiché le cadran se verrouille.
Merci. Martine
Bonjour Martine,
Notre service technique confirme que ce cadenas est mis en place par le constructeur sur ce modèle de téléphone. Toutefois, son utilité reste discutable.
Nous vous invitons à contacter Samsung au 01 48 63 00 00 ou via le support internet https://support.samsungservices.com/
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Le problème n'est pas trop les cadenas (pour recevoir les appels) mais quand on a un appel , malgré le glissé de bas gauche vers haut droit, il m'est impossible de décrocher. Pour appeler c'est quasi impossible : le cadenas se remet, l'écran devient noir. Je pense acheter une autre marque car ces Samsung sont à piquer une crise de nerf. Du coup
j'appelle avec mon tél. fixe...mais si une urgence, à l'extérieur on est mal!
Bonjour Robert,
Comme l'a indiqué mon collègue Guillaume, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur cette fonctionnalité propre au modèle du mobile. Je vous invite à vous rapprocher de Samsung au 01 48 63 00 00 ou via le support internet https://support.samsungservices.com/
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'une aide pour le choix de votre prochain téléphone.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.