Question en attente de réponse
je ne peux pas téléphoner avec mon nouveau tel xperia M2?
J'ai un forfait chez vous et je viens d'acquérir un Xpéria M2 avec le prog changer de mobile, mais je n'ai pas couverture réseau... Ca me met appel d'urgence uniquement... Que dois-je faire?
Réponse
Bonjour Edwige,
Avec votre renouvellement de mobile vous avez réceptionné une carte SIM, celle-ci nécessite une activation manuelle.
Pour activer la nouvelle carte SIM, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM ". Il suffit de renseigner le numéro ICCID de la carte SIM et valider.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à redémarrer régulièrement le téléphone.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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