Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Connexion impossible sms et appels

charlotte D.
charlotte D.

charlotte D.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
depuis quelques jours je ne reçois plus les appels ni les sms et je ne peux plus envoyer de messages ni appeler. Je viens de changer de forfait et depuis j'ai que des problèmes que se soit connexion appel ou sms. Ayant déjà eu se problème avec des connaissance, je pense que je suis passé via le réseau sfr et que je ne suis plus orange. Je souhaiterais que le nécessaire soit fait pour de meilleures conditions de connexion, d'envoi de messages d'appel et d'internet. Je vous remercie.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Depuis combien de temps rencontrez-vous cette anomalie ?
Vous êtes actuellement sur le réseau EI TELECOM Orange.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

charlotte D.
charlotte D.

charlotte D.

Niveau
0
13 / 100
points

ce n'est pas pour mon téléphone mais pour celui de ma petite soeur. Depuis 3 jours maintenant elle a de gros problèmes de connexion depuis quelle a changé de forfait. Merci de votre réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Pouvez-vous modifier votre profil sur l'assistance mobile et indiquer le numéro de téléphone concerné par votre demande ? Je n'ai actuellement pas accès à son dossier.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Je n'ai pas de retour de votre part, pouvez-vous dans votre profil indiqué le numéro de téléphone de la ligne concernée par votre demande ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Charlotte,

Sans réponse de votre part je me permets de mettre fin à notre conversation.
Si votre demande est encore d'actualité je vous invite à répondre à ce message pour que votre demande soit traitée.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?