Bonjour Sylvie,
Je vous confirme que votre ligne est active, vous avez changé de forfait en date du 25 Août 2014.
Je n'ai pas de mobile renseigné sur votre ligne, je suppose que vous utilisez un mobile acquis chez un autre opérateur. Je vous invite à vérifier si celui-ci est bien désimlocké, c'est-à-dire compatible avec les autres opérateurs.
Si vous avez effectué trois codes PIN erronés et 10 codes PUK erronée, la carte SIM est désactivée. Si tel est le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous pour demander une carte SIM de remplacement.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile