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Cette question a été résolue

Résiliation mais toujours débité

christophe A.
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Bonjour,

je vous ai envoyé un courrier de résiliiation que vous avez reçu début août seulement mon compte est toujours débité... :-(
Pouvez vous me confirmer que ma ligne est bien cloturée?? et que mon compte ne soit plus débité?
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Christophe,

Je vous confirme la résiliation définitive de votre contrat depuis le 10 Août 2014. Votre forfait se renouvelant le 3 de chaque mois une facturation était en cours de prélèvement pour le 15 Août 2014 raison pour laquelle vous avez été prélevé après la rupture de votre contrat.
Vous serez remboursé au prorata du forfait entamé non consommé, une facture de clôture sera envoyée à votre domicile mentionnant le détail.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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