Bonjour Fabrice,
Afin de faire un transfert d'appel, il faut effectuer une manipulation directement sur votre mobile comme indiqué sur le site suivant: http://actu.meilleurmobile.com/comment-faire-un-transfert...
Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin d'effectuer la manipulation si votre écran est trop endommagé.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile