Bonjour André,
Après vérification sur votre dossier, il semble que votre mobile Galaxy S5 provienne d'un autre opérateur. Avez-vous vérifié si le mobile est desimlocké ?
Je constate en parallèle que votre ligne est utilisée. Ainsi, l'incident ne semble pas provenir de la carte SIM, mais bien du téléphone en lui-même.
Je vous laisse procéder aux vérifications concernant le mobile. Nous restons à votre disposition si besoin.
Merci et bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile