Bonjour Nathalie,
Je vous informe que cette offre de remboursement étant entièrement gérée par le constructeur Sony, vous avez la possibilité d'en effectuer le suivi directement auprès de leurs services au 09 70 80 51 00 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures. Le numéro de l'offre de remboursement 41794 vous sera alors demandé.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile