Bonjour Nadia,
Dans un premier temps, je vous informe que la carte SIM liée à votre changement d'offre ne nécessite aucune activation de votre part. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez le message d'erreur exact que vous rencontrez à l'écran de votre mobile une fois votre nouvelle carte SIM insérée s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile