Bonjour Madeline,
Dans un premier temps, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) et de revenir vers moi en fonction du résultat.
A noter que cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
En fonction du résultat, je vous invite à m'en faire part.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile