Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je n'arrive pas à obtenir mon code RIO en appelant le 3179, pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Bonsoir Dimitri ,
J'ai envoyé votre code RIO sur votre adresse mail.
Merci pour votre confiance et bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
16% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Dimitri,
Je vous invite à vérifier que votre numéro n'est pas masqué. S'il est masqué il ne peut pas être reconnu et le code RIO ne peut pas être remis.
Au besoin, N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Merci de votre réponse, mais mon numéro ne semble pas masqué.
Aussi il y a une chose bizarre, c'est que lorsque j'appelle le 3179 c'est un message de SFR que j'entends, alors que je suis chez NRJ mobile.
Bonjour Dimitri,
J'ai essayé de vous contacter sur votre ligne, sans succès. Il n'est en effet pas normal que lors de votre appel au 3179 le serveur vocal annonce SFR. Le serveur doit annoncer Nrj Mobile.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
J'ai reçu votre mail, j'y ai répondu hier, mais je n'ai pas reçu de réponse de votre part, avez-vous reçu mon mail ?
Cordialement Dimitri
Bonjour, je suis dans le même cas, je n'arrive pas à obtenir mon code RIO en appelant le 3179, pouvez vous m'aider s'il vous plaît ? merci.
Bonjour Alphonse,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alphonse,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé. À bientôt sur l’Assistance mobile.
Bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.