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Question en attente de réponse

vol carte sim et payement facture

FRANCESCA F.
FRANCESCA F.

FRANCESCA F.

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bonjour, il y a plusieurs mois qu'on m'a volé mon téléphone et que j'ai demandé de bloquer ma carte sim mais je continue toujours a recevoir ma facture malgré je n'utilise plus ma ligne. merci

Réponse

Bonjour Francesca,

Votre ligne est bien suspendue auprès de nos services. Néanmoins la suspension de la ligne n'entraîne pas la suspension des prélèvement. A cet effet, vous restez redevable de vos mensualités.

Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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