Bonjour Frédéric,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. De ce fait, vous recevrez votre nouvel accessoire dans un délai de 7 jours ouvrés. De plus, je vous confirme qu'il n'est pas nécessaire que vous nous renvoyiez votre accessoire défectueux.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile