Bonjour Daniel,
Nous avons bien réceptionné votre courrier concernant le hors forfait lié aux connections internet de votre téléphone. N'arrivant pas à vous contacter un conseiller a envoyé un SMS sur votre téléphone. En effet votre forfait Efficio 30 minutes ne comporte pas de volet internet, vous utilisez un Smartphone qui cherche à se connecter pour les mises à jour des applications.
Pour éviter les connexions non sollicitées et une facturation hors forfait, il est nécessaire d'effectuer un déparamétrage internet du mobile. C’est pourquoi le SMS envoyé vous invite à contacter le service client téléphonique, service inclus dans votre forfait Efficio.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile