Bonjour Isabelle,
Je vous informe que l'offre Prompto sans engagement ne permet pas d'utiliser vos points de fidélité pour acquérir un nouveau mobile subventionné.
De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
-Migrer vers l'offre Efficio 2 Go engagement 24 mois à 24,99 € qui vous permettra d'utiliser vos points pour acquérir un mobile à partir de 1 € ou
- Conserver votre offre actuelle mais acquérir un mobile non subventionné soit chez C Le Mobile soit par vos propres moyens (sur Internet par exemple) ce qui ne vous réengagera pas.
Je vous remercie d'avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile