Bonjour Martine,
Merci pour cette précision, oui il s'agit bien d'un simlockage. Je vous invite à vous rapprocher du canal de vente, boutique (ou opérateur) en question afin de procéder à un désimlockage du mobile.
Il est nécessaire de débloquer le mobile pour l'utiliser avec un autre opérateur.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Assistance Mobile