Bonjour Isabelle,
Vous utilisez bien la batterie et le chargeur d'origine ?
Constatez-vous un problème de connectique, le port de charge est-il endommagé ?
Je vous invite à effectuer un test croisé avec un autre chargeur et sur une autre prise murale ?
Le mobile s'allume-t-il lorsque qu'il est branché sur le secteur ?
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile