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Question en attente de réponse

Suite à un changement d'offre, je n'ai pas de réseau avec ma nouvelle carte sim. Que dois je faire?

miguel C.
miguel C.

miguel C.

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Malgré le code sim ma carte sim ne se connecte pas au réseau alors que l'ancienne fonctionnait.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Miguel,

Je constate que vous avez bénéficié d'un changement d'offre au 11/09/2014 et qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée. Elle s'active automatiquement le jour de la migration et il n'est pas nécessaire de l'activer.

Toutefois, si vous n'avez toujours pas accès aux services, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). A noter que cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, je vous invite à m'en faire part sur l'Assitance Mobile.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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